くろまめカイゼングランプリ2015(市長日記H27.2.27)
今年度から、市役所全体で市民サービスの向上をめざす業務改善運動に取組んできました。その実践事例を発表するため、「くろまめカイゼングランプリ2015~“ビーン”とくる事例はコレだ!~」を、2月25日(水曜)たんば田園交響ホールにて開催しました。
例えば、窓口のおもてなしでは、床にテープを貼って案内表示を分かりやすくしたり、子ども連れの方や高齢者に利用しやすい低いカウンターに改造したり、来庁者にすぐに気付ける机の配置換えや待ち時間のストレス解消を行ったなどの発表がありました。
また、福祉の制度を市民に分かりやすく伝えるための啓発劇に取組んだ発表や保育園でアイデアを出し合って整理整頓を続けている発表は、寸劇を交えた楽しいもので、会場に笑いが起こり盛り上がりました。その他に、市の広報配付時にGoogleマップを活用した例や会議運営の無駄をなくすなど担当業務の効率化を達成した発表もありました。
これらの成果として、「市民に喜んでもらえる窓口になった」「職場のチームワークがよくなった」ことが挙げられています。
審査員と会場投票で審査した結果、みごと地域福祉課チームがグランプリに輝きました。
篠山市業務改善実施事例発表会の表 拡大画像 (JPEG: 55.1KB)
くろまめカイゼングランプリ2015が開催され市長が話をしている写真 拡大画像 (PNG: 285.2KB)
オープニング発表でキーボードの男性1名、ギターの男性3名が演奏している写真 拡大画像 (PNG: 241.4KB)
地域福祉課の発表で高齢者の役を男女で演じている写真 拡大画像 (PNG: 258.6KB)
にしき保育園がスクリーンで紹介され環境整備について女性2人でお話している写真 拡大画像 (PNG: 260.2KB)
消防本部の発表で消防関係者が3名で壇上に立ちスクリーンで説明している写真 拡大画像 (PNG: 249.3KB)
農都環境課の発表でスクリーンにて会議の仕方について男性3名で発表をしている写真 拡大画像 (PNG: 241.8KB)
グットアイディア賞をスクリーンにて総務課の女性2名が発表している写真 拡大画像 (PNG: 252.9KB)
上下水道部の発表で男性2名が改善後の視界としてスクリーンで説明している写真 拡大画像 (PNG: 217.7KB)
企画課がスクリーンに「業務カイゼン頑張るぞ!!」と掲げている写真 拡大画像 (PNG: 238.5KB)
来庁者の待ち時間のストレスとは!!とスクリーンで市民課・公民館が発表している写真 拡大画像 (PNG: 201.4KB)
更新日:2020年03月24日