おもてなし(市長日記H29.8.3)

 篠山市の観光のひとつの柱として、「おもてなし」をあげています。
 堀 繁さん（東京大学）をお招きし、観光おもてなしセミナーを開きました。
 次のようなお話をしていただきました。

 「今日は、もうけ話をします！売り上げは『客数×立寄率』です。客数、つまり篠山に来る人の数を上げるには、まちづくりが大切。車道より来訪者が歩く道、舗装のデザインやベンチなど、私を大事に誘ってくれるまちにする必要があります。
 そして、立寄率、通りから店に立ち寄ってみたいと思う店前づくりが大切です。
 こんにちはの装置（植物の鉢花など）、いらっしゃいの装置（のれん、ベンチ、縁台など）、買っていっての装置（看板、メニューなど）で丁寧に誘うことが必要なのです。
 これらのことを一人一人だけでするのではなく、行政、商工会（商店街）が一体となってすれば良いのです。
 心からのおもてなし（ホスピタリティ）の表現が大切なのです。」

 丹波篠山のまちは「魅力的なまちづくり」＋「おもてなし」で、まだまだのびしろが大いにあります。