クーリング・オフについて

契約は一度成立すると、お互いに守らなければならず、一方的に解除できません。しかし、不意打ち的に勧誘され、よく考える時間もなく契約させられた場合の取引について、申し込みや契約をした後、一定期間消費者が頭を冷やして考え直し、無条件で契約を解除することができる制度があります。これを「クーリング・オフ制度」と言います。契約の原則の例外なので、全ての取引にこの制度があるわけではありません。

自分から店に出向く店舗での購入や、カタログ・ネット画面を見て申し込む通信販売は、契約するかどうかをじっくり考えて決めることができるため、クーリング・オフの対象外です。

クーリング・オフできる取引（電話勧誘や訪問販売など）は法律で決められており、契約書面受領後一定期間内にハガキなどの書面によるほか、電磁的記録でも行うことができます。

1. 契約書面を受け取った日を含めて8日以内（または20日以内）に書面で通知します。（電子メール・ファックス・SNS等電磁的記録でも行えるようになりました）
2. 書いたハガキの両面をコピーします。
3. ハガキは発信した証拠の残る「特定記録郵便」または「簡易書留」で送り、受領書を保管しましょう。
4. クレジット契約したときは、クレジット会社にも同じように通知します。

送付の記録や関係書類は、少なくとも5年は保管しましょう。

書き方や手続き方法が分からないときは、消費生活センターに相談してください。 ☎ 079－552－1186